ECショッピングについて

Ⅰ. ネットショッピングに関しての個人情報のお取り扱いについて（プライバシーポリシー）

ミニストップ株式会社（以下、「当社」といいます）が運営するネットショップでは、お客さまにご利用していただく際に、お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報、その他、ネットショップを快適にご利用いただくための情報を取得し、利用させていただきます当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。

Ⅱ. 個人情報の利用目的

1.
「ミニストップオンライン」における取扱い
1. ⅰ.ミニストップオンラインにおけるお客さまの認証、セキュリティ対策、その他のサイト運営に関するもの
2. ⅱ.ミニストップオンラインに掲載する商品のお取引、お客さまへの商品の発送および代金のご請求・決済
3. ⅲ.お客さまへの当社が行うキャンペーンのご案内
4. ⅳ.当社のサービス改善および新サービスの開発
5. ⅴ.お客さまからのご要望やお問い合わせに対する回答
6. ⅵ.当社の商品・サービス（ミニストップオンラインが取り扱う商品・サービスを含みますが、これに限りません。）のご案内
7. ⅶ.当社のメールマガジンの送信
8. ⅷ.商品・カタログ・情報誌の送付
9. ⅸ.アンケート調査実施（アンケート用紙の送付または送信その他付随する行為を含みます。）
2.
「Yahoo！ショッピングミニストップネットショップ」における取扱い
1. ⅰ. Yahoo！ショッピングミニストップネットショップに掲載する商品のお取引、お客さまへの商品の発送および代金のご請求・決済
2. ⅱ.お客さまへの当社（Yahoo！ショッピングミニストップネットショップを含む）またはヤフー株式会社が行うキャンペーンや、当社の商品・サービス（ミニストップオンラインが取り扱う商品・サービスを含みますが、これに限りません。）のご案内
3. ⅲ.当社のサービス改善および新サービスの開発
4. ⅳ.お客さまからのご要望やお問い合わせに対する回答
  - 当社はお客さまからのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、およびお問合せの内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。
  - なお、お客さまの氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、ご注文にあたってヤフー株式会社も取得することとなります。また、Yahoo!ショッピング店のウェブサイト閲覧履歴については、商品を購入されたお客さまのもののみ提供を受けることがございますが、基本的にはヤフー株式会社が取得し、取り扱うものとなります。ヤフー株式会社によるお客さまの個人情報の取扱いに関しては、ヤフー株式会社の定めるプライバシーポリシー（https://privacy.yahoo.co.jp/）が適用されます。
5. ⅴ.当社のメールマガジンの送信
6. ⅵ.当社の商品・カタログ・情報誌の送付
7. ⅶ.アンケート調査実施（アンケート用紙の送付または送信その他付随する行為を含みます。）
3.
「楽天市場ミニストップネットショップ」における取扱い
1. ⅰ.楽天市場ミニストップネットショップによるサービス提供のため
  - 当社は、楽天市場ミニストップネットショップによるサービス提供、これに関連して、お客さまにサービス、コンテンツおよび情報を提供するため、また、楽天グループ株式会社（以下、「楽天」といいます。）におけるポイント、クーポン、キャッシュバックその他のインセンティブプログラム等の会員サービスを提供するために、個人情報を利用します。
2. ⅱ.広告、宣伝、マーケティングのため
  - 当社は、お客さまの同意に基づき、または法令で許容されている範囲および手段で、お客さまにダイレクトメール、メールマガジン等の楽天市場ミニストップネットショップに関する広告を送付または表示等するため、ウェブサイトやアプリケーション上その他の広告媒体において、当社の商品もしくはサービスを表示し、紹介し、または広告するために、個人情報を利用します。
3. ⅲ.お客さまの個人情報の分析・推定のため
  - 当社は、AI 等を用いて、過去および現在のお客さまご自身またはお客さま以外の方の個人情報、その他の情報（統計情報や推定情報を含みます。）とともに分析を行い、これによりお客さまの趣味、嗜好、購買傾向、属性、信用度等を推定することがあります。分析・推定の結果は、「広告、宣伝、マーケティングのため」、「サービスの改善および研究開発のため」および「不正行為等の防止および対応のため」に記載する内容のため、利用することがあります。
4. ⅳ.サービスの改善および研究開発のため
  - 当社は、楽天市場ミニストップネットショップによる既存サービスの改善および新サービスに関する研究開発のために、個人情報を利用します。
5. ⅴ.お問い合わせ等に適切に対応するため
  - 当社は、楽天市場ミニストップネットショップによるサービスまたは広告等に関連するお客さまからのお問い合わせ、クレーム、主張等に適切に対応するため、当該サービスの利用終了後において、当該サービスに関するお問い合わせ等に適切に対応し、お客さまに対するアフターケアを提供するため、個人情報を利用します。
6. ⅵ.不正行為等の防止および対応のため
  - 当社は、楽天市場ミニストップネットショップのご利用にあたり、詐欺、サイバー攻撃、その他の違法または不正なおそれのある行為を防止、調査、および特定して、当社または第三者の権利利益を保護するために、個人情報を利用します。
  - なお、楽天市場ミニストップネットショップをご利用いただく場合、楽天による個人情報の取扱いがあります。別途楽天のプライバシー規約その他の規程（「個人情報保護方針」（https://privacy.rakuten.co.jp/）を含みますが、これに限りません。）の適用があることにご留意ください。
4.
「Amazon ミニストップネットショップ」における取扱い
1. ⅰ.商品の購入および配送
  - 当社は、Amazon ミニストップネットショップにおける注文の受付および処理、商品の配送、支払い処理並びに注文、商品および販売促進に関してご連絡するために、個人情報を利用します。
2. ⅱ.Amazon サービスの提供、不具合解消および改善
  - 当社は、Amazon ミニストップネットショップのご利用にあたり、Amazon（Amazon.com,Inc.を含め、Amazon.com Services LLC およびその国内外の関係会社をいいます。）サービスの機能の提供、効果の分析、不具合の解消並びに使いやすさおよび利便性の向上のために、個人情報を利用します。
3. ⅲ.推奨とパーソナライゼーション
  - 当社は、Amazon ミニストップネットショップのご利用にあたり、関心を持たれると思われる機能、商品およびサービスの推奨、好みの把握並びにAmazon サービスの利用のパーソナライズのため、閲覧履歴、購買履歴その他の個人情報を利用します。
4. ⅳ.ご連絡
  - 当社は、Amazon ミニストップネットショップのご利用にあたり、Amazon サービスに関連して、様々な手段（電話、電子メール、チャットなど）でご連絡するために、個人情報を利用します。
5. ⅴ.広告
  - 当社は、関心を持たれると思われる機能、商品およびサービスに関するAmazon ミニストップネットショップにおけるパーソナライズド広告の表示のため、閲覧履歴、購買履歴その他の個人情報を利用します。パーソナライズド広告の表示のため、個人を特定可能な情報を利用することはありません。詳しくは、Amazon のパーソナライズド広告規約をご覧ください。
6. ⅵ.不正行為の防止および信用リスク
  - 当社は、Amazon ミニストップネットショップのご利用にあたり、お客さま、Amazon およびその他の関係者を保護するための不正行為の防止および探知のため、個人情報を利用します。
  - なお、ネットショップをご利用いただく場合、Amazon による個人情報の取扱いがあります。別途Amazon のプライバシー規約その他の規程の適用があることにご留意ください。

Ⅲ. 第三者への提供

1.ネットショップご利用に伴う提供

当社は、お客さまがネットショップをご利用いただくにあたって、商品お取引およびウェブサイトまたはスマートフォンアプリの利便性の向上のため、以下の事例に該当する場合にお客さまの個人情報を第三者へ提供いたします。

ⅰ.お客さまがミニストップオンラインを使用して商品を購入された場合のお支払いに係る決済手続に際して、クレジットカード会社その他の必要な範囲で情報共有を行います。なお、当社はクレジットカード情報の非保持化を実施し、適切な対応を行っております。
ⅱ.お客さまが「Yahoo!ショッピングミニストップネットショップ」をご利用の場合、当社は、次の場合にヤフー株式会社への情報提供を行います。
- 不正な目的_※をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報を提供する場合
  - ※不正な目的とは、当社が次の事実があると認めた場合（そのおそれがあると認めた場合を含みます。）をいいます。
    - クレジットカードの不正使用によるご注文
    - 後払い決済を利用した「取り込み詐欺」
    - 代金引換を使った「いたずら注文」等
- Yahoo!ショッピングミニストップネットショップを利用して行った当社とのお取引に関して、当社に直接お問い合わせいただくなどして当該お取引をキャンセルされるなど、当社がYahoo!ショッピング店外にて対応させていただいた際に生じた注文情報の変更事項を提供する場合
ⅲ.お客さまが「楽天市場ミニストップネットショップ」をご利用の場合、当社は、『Ⅱ．3.「楽天市場ミニストップネットショップ」における取扱い』記載の利用に伴い、楽天と個人情報を共有する場合があります。
ⅳ.お客さまが「Amazon ミニストップネットショップ」をご利用の場合、当社は、『Ⅱ．4.「Amazon ミニストップネットショップ」における取扱い』記載の利用に伴い、Amazonと個人情報を共有する場合があります。
ⅴ.ミニストップオンラインのご利用におけるクッキー（cookie）その他の情報収集モジュールを提供する事業者に対する情報提供を行います。詳細は次の表のほか、「Ⅳ.クッキー（cookie）の取扱い」をご覧ください。なお、「設定変更方法等」のリンク先からオプトアウトを行うことが可能であるほか、お客さまがブラウザまたはスマートフォンその他の端末の設定を変更することによってクッキーその他の情報収集モジュールを無効にすることが可能です。

Cookie等名称	Google Analytics
ツール提供者	Google Inc.
利用目的	効果測定
設定変更方法等	無効設定：Google Analyticsオプトアウトアドオン（Google アナリティクスオプトアウトアドオンのダウンロードページ）利用規約：Google Analytics利用規約（Terms of Service \| Google Analytics – Google）プライバシーポリシー等：Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用（https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja）
備考	Google Inc.の所在地及び個人情報保護制度について（アメリカ合衆国／連邦） https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf （カリフォルニア州） https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf

2.その他
前項の場合を除き、当社は、別途お客さまの同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示し、また、提供することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
1. ⅰ.法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
2. ⅱ.法令に特別の規定がある場合
3. ⅲ.お客さまや第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
4. ⅳ.法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
5. ⅴ.個人情報の取扱いを委託する場合（「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）27条5項1号の要件をみたす場合に限ります。）

Ⅳ. クッキー(cookie)の取扱い

1.クッキー(cookie)について
お客さまが当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂くため、お客さまがご使用のコンピュータを識別する、クッキー（cookie）と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあるなど、当社は、クッキー（cookie）その他の情報収集モジュールおよびその類似技術（以下、これらを総称して「クッキー（cookie）等」といいます。）を使用しております。当社では、取得したクッキー（cookie）等をお客さま情報と合わせ、当社の利用目的達成の範囲で利用いたします。お客さまがご使用になるインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することにより、当社ウェブサイトから送付されるクッキー（cookie）等の受取りを拒否することが可能ですが、これにより当社ウェブサイトまたはウェブサイトにおけるサービスが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。
2.ログについて
お客さまがミニストップオンラインをご利用いただいた際、その閲覧情報をアクセスログという形で記録する場合がございます。このログは個人を特定できる情報を含むものではありませんが、お客さまが今後当社のサイトを快適にご利用いただけるための利便性向上、万一問題が発生した際の原因究明、利用状況に関する集計・分析などに使用するためのみに利用し、それ以外の目的には使用いたしません。
3.「Yahoo!ショッピングミニストップネットショップ」について
ネットショップのウェブサイト閲覧履歴については、商品を購入されたお客さまのもののみ提供を受けることがございますが、基本的にはヤフー株式会社が取得し、取り扱うものとなります。
4.その他
当社は、1から3までの情報について、お客さまの個人情報と共に管理する場合がございます。この場合の取扱いについては、「Ⅱ.個人情報の利用目的」および「Ⅲ.第三者への提供」をご覧ください。

Ⅴ. 個人情報の取扱い業務の委託について

当社は事業運営上、お客さまにより良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しており、業務委託先に対してお客さまの個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められた委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客さまの個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

Ⅵ. 個人情報提供の任意性

お客さまが当社に対して個人情報を提供することは任意です。ただし、個人情報を提供されない場合には、当社からの返信やサービスの提供ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

Ⅶ. 個人情報の開示等要求について

開示対象個人情報について利用目的の通知を求める場合にはⅦ．「お問合わせ」にご請求ください。当社は、ご請求がご本人であることを確認できた後に、遅滞なくこれに対応します。

ただし、次の場合には開示しませんが、その場合には遅滞なくその旨を通知いたします。

1.上記の「Ⅱ.個人情報の利用目的」に記載された利用目的の記載により、利用目的が明らかであるとき
2.個人情報保護法第18条第4項第1号ないし第3号のいずれかに該当するとき
なお、個人情報の開示請求、利用目的の通知につきましては、1回の請求につき、以下の金額を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封下さい。
手数料：1,000円

Ⅷ. お問合わせ

当社のネットショッピングを通じてご提供いただいた個人情報のお取り扱いについては、下記の窓口にお問い合わせください。
お客さまサービスコールセンター　フリーダイヤル　0120-865-132　（9:00～17:30 月～金曜日）

Ⅸ. ミニストップネットショップ情報管理責任者（個人情報管理責任者）

常務取締役管理担当